ChatGPT (تشات جي بي تي)

أرسل متطوع من المجتمع رسالة إلى فريق دعم OpenAI يطلب إعادة إتاحة الوصول للمستخدمين في سوريا، مستشهداً بإزالة سوريا من قائمة الدول الراعية للإرهاب الأمريكية. لم يُسجَّل أي رد.

ردّ الدعم المعتمد على الذكاء الاصطناعي في OpenAI بأن ChatGPT وواجهة البرمجة متاحان فقط في الدول المدرجة، ورفض تقديم تحديد قانوني لائحةً بلائحة، وطلب معرفة المنتج ورسالة الخطأ التي تظهر للمستخدم قبل تأكيد أي شيء.

أبلغ دعم OpenAI أحد المتطوعين بأن سوريا ليست ضمن الدول المدعومة لـ ChatGPT أو واجهة البرمجة، وأنه لا يستطيع تفعيل الوصول بشكل فردي، وأن OpenAI لم تنشر أي خارطة طريق أو آلية مراجعة أو موعد تقديري لإضافة سوريا.

ردّ دعم OpenAI بأن سوريا ليست ضمن قائمة الدول المدعومة المنشورة وأن القائمة قد تتغير مع الوقت. وقال إن الملاحظات ستُحال داخلياً، لكن الدعم لا يستطيع تحديد جدول زمني أو ضمان أي تغيير أو تقديم تحديثات عن الحالة.

طلب متطوع من المجتمع من دعم OpenAI تصعيد مسألة سوريا إلى فرق السياسات أو القانون أو الامتثال بدل تكرار أن سوريا غير مدعومة، مستشهداً بانتهاء برنامج العقوبات على سوريا وإلغاء قانون قيصر، وسائلاً إن كانت الأهلية قد أُعيد تقييمها.

أرسل متطوع من المجتمع بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI يطلب مراجعة القيد القُطري في ضوء رفع تصنيف سوريا كدولة راعية للإرهاب، وهي آخر رسالة ضمن حملة تواصل مستمرة.

أرسل متطوع من المجتمع بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI بالأساس القانوني المحدّث بعد رفع تصنيف سوريا كدولة راعية للإرهاب، سائلاً عن اللائحة التي يستند إليها أي قيد متبقٍّ.

ردّ فريق دعم OpenAI مرتين على مراسلة متطوع آخر، وفي كلتا المرتين أقرّ بالطلب وأفاد بأن الملاحظات ستُحال داخلياً، دون جدول زمني أو التزام بأي تغيير.

أرسل متطوع من المجتمع بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI ضمن جولة تواصل شملت خمس شركات في اليوم نفسه، محدّثاً الأساس القانوني ليشمل رفع تصنيف سوريا كدولة راعية للإرهاب في آب 2026.

أرسل متطوع من المجتمع بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI بطلب التواصل المعتاد، مستشهداً برفع العقوبات ومشيراً إلى unblocksyria.com/resources؛ ولم تتلقَّ الرسالة رداً.

ردّ فريق دعم OpenAI مقرّاً بالطلب ومفيداً بأنه سيُحال داخلياً، ثم أرسل رداً لاحقاً أغلق فيه التذكرة قبل الأوان بوصفها محلولة، رغم أن شيئاً لم يتغيّر فعلياً.

أرسل متطوع من المجتمع بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI يطلب تفعيل وصول المستخدمين السوريين إلى ChatGPT، مستشهداً مجدداً برفع العقوبات لعام 2025 ومشيراً إلى أن منافسين استعادوا الوصول بالفعل.

صعّد فريق دعم OpenAI الطلب إلى مختص، أقرّ بالوثائق القانونية وأفاد بأنها ستُراجَع وتُحال إلى الفرق الداخلية، مجدداً دون جدول زمني.

أرسلت المستشارة القانونية لـ UnblockSyria طلب مراجعة امتثال رسمي إلى فريق دعم OpenAI، مقدّمة مراجع قانونية مفصلة عن رفع العقوبات لعام 2025 ومشيرة إلى أن عدة شركات ذكاء اصطناعي منافسة استعادت الوصول.

ردّ فريق دعم OpenAI بالرد الآلي نفسه، مكرراً أن الوصول متاح فقط للدول المدرجة على القائمة، وأنه لا اطلاع له على أي جدول زمني لمراجعة داخلية.

أرسلت UnblockSyria متابعة رسمية بعد سبعة أسابيع من الصمت، مشيرة إلى أن عدة منافسين في مجال الذكاء الاصطناعي استعادوا الوصول بالفعل وأن ChatGPT ظل الخدمة الأكثر طلباً على المنصة.

ردّ فريق دعم OpenAI مجدداً، مقرّاً بالطلب ومفيداً بأن الملاحظات ستُشارَك داخلياً، دون جدول زمني أو التزام بأي إجراء محدد.

تابع متطوع من المجتمع مع فريق دعم OpenAI، وشارك وثائق العقوبات مجدداً، وسأل عمّا إذا كان بالإمكان عرض الأمر على الفريق القانوني أو فريق الامتثال.

اعترض المتطوع نفسه من المجتمع على الرد الآلي، وطلب تقديم الطلب داخلياً بدلاً من معالجته عبر وكيل الذكاء الاصطناعي.

أرسل فريق دعم OpenAI رداً آلياً ثانياً، يفيد مجدداً بأن سوريا ليست ضمن قائمة الدول المدعومة، وأن الوصول إلى الخدمة من موقع غير مدعوم قد يؤدي إلى تعليق الحساب.

أرسل فريق دعم OpenAI رداً آلياً يفيد بأن سوريا ليست ضمن قائمة الدول المدعومة لـ ChatGPT أو واجهة البرمجة، وأنه لا يستطيع تأكيد ما إذا كان ذلك سيتغيّر أو متى.

ردّ فريق دعم OpenAI على طلب التصعيد في الدردشة، مقرّاً بتغيّر العقوبات ومفيداً بأن الأمر سيُحال داخلياً، دون تحديد جدول زمني — وهو أول رد بشري تقدّمه OpenAI.

تواصل متطوع من المجتمع مع OpenAI عبر أداة الدردشة على help.openai.com، وأُحيل في البداية إلى وكيل ذكاء اصطناعي، وأصرّ على التصعيد إلى مختص بشري.

أرسل متطوع من المجتمع بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI يطلب مراجعة القيود المفروضة على سوريا في ضوء رفع العقوبات لعام 2025، ولم يتلقَّ رداً على هذه الرسالة.

أرسل متطوع من المجتمع، وهو مستشار أمن معلومات، بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI يطلب مراجعة السياسة في ضوء رفع العقوبات لعام 2025، مرفقاً وثيقة استشارية رسمية بشأن العقوبات.

أرسل متطوع آخر من المجتمع بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI يطلب تفعيل وصول المستخدمين السوريين إلى ChatGPT، مستشهداً برفع العقوبات نفسه لعام 2025 ومشيراً إلى أن شركات أخرى استعادت الوصول بالفعل.

أرسل متطوع من المجتمع، وهو مطوّر برمجيات سوري، بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI يطلب استعادة وصول المستخدمين في سوريا إلى ChatGPT، مستشهداً برفع العقوبات الأمريكية والأوروبية في كانون الأول 2025.

ردّ فريق دعم OpenAI خلال دقائق برد آلي، مفاده أن ChatGPT وواجهة برمجته متاحان فقط في الدول المدرجة على قائمة الدعم وأن سوريا ليست من ضمنها، دون أي اطلاع على مراجعة امتثال داخلية.

أرسل المؤسس المشارك لمنصة UnblockSyria بريداً إلكترونياً إلى فريق دعم OpenAI يطلب مراجعة امتثال لاستعادة وصول المستخدمين السوريين إلى ChatGPT، مستشهداً برفع العقوبات الأمريكية والأوروبية في 2025.