Netflix (نتفليكس)

أبلغ أحد متطوعي المجتمع خدمة عملاء Netflix عبر المحادثة المباشرة بأنه لا يمكن الوصول إلى الخدمة من سوريا دون VPN، وطلب رفع القيد في أقرب وقت، وسأل عن المدة التي سيستغرقها ذلك.

أقرّ ممثل دعم Netflix بالطلب، وقال إنه أُخذ بأولوية عالية وإن الفريق المختص سيعمل عليه. ولم يلتزم بجدول زمني أو إجراء محدد، وأشار إلى عدم توفر وسيلة لديه للمتابعة عبر البريد الإلكتروني.

طلب أحد متطوعي المجتمع من Netflix، عبر محادثة خدمة العملاء المباشرة، إعادة الوصول للمستخدمين في سوريا، مستشهداً باستثناء الترخيص SPP (15 CFR 740.5) وبرفع الاتحاد الأوروبي للعقوبات الاقتصادية في أيار 2025، وطلب إحالته إلى الجهة المسؤولة عن قيود الدول.

كرّر متطوع الطلب إلى الفريق القانوني في Netflix بتفعيل الوصول للمستخدمين في سوريا، مستشهداً بذات أساس رفع العقوبات المستخدم في التواصل السابق. يأتي هذا بعد تفاعل الدعم في نيسان، الذي لا يزال أحدث تطوّر جوهري.

تواصل متطوع مع دعم Netflix عبر محادثة مباشرة، وطلب تصعيد قيود الوصول الإقليمية للمستخدمين السوريين. أقرّ ممثل الدعم بالطلب وقال إن الملاحظات ستُشارك مع الإدارة، دون التزام بجدول زمني أو إجراء محدد.

ردّ الفريق القانوني في Netflix بإقرار آلي يؤكد الاستلام ويفيد بأن أحداً سيتابع حسب الحاجة. تضمّن الرد نصوصاً معيارية حول تبليغ الوثائق القانونية وإنفاذ القانون ودعم العملاء — وليس رداً جوهرياً.

أُرسلت متابعة رسمية إلى الفريق القانوني في Netflix بعد سبعة أسابيع من الصمت على تواصل 9 شباط، مع الإشارة إلى أن Vimeo وOSN+ وSTARZPLAY باتت متاحة بالكامل، وYouTube وApple TV+ استعادا الوصول جزئياً، وNetflix آخر المتشبثين الكبار بالحظر.

أرسل متطوع طلب متابعة إلى عناوين تواصل جديدة في Netflix (الخصوصية ومعلومات الحساب)، مستشهداً برفع العقوبات وطالباً بإدراج سوريا. كان التواصل السابق موجّهاً فقط إلى الفريق القانوني.

أرسل متطوع طلباً إضافياً إلى الفريق القانوني في Netflix يطالب بتفعيل الوصول للمستخدمين في سوريا، مكرّراً تواصل 9 شباط.

أُرسل تواصل رسمي إلى الفريق القانوني في Netflix لطلب مراجعة قيود الوصول من سوريا في ظل الإطار القانوني الحالي بعد رفع العقوبات، مع الإشارة إلى أن منصات أخرى أعادت الوصول للمهنيين السوريين.