AG
محدودتم التواصل
Agoda
منصة حجز فنادق ورحلات طيران وعروض سفر حول العالم
حجز السفر
4
عرض
محرك بحث رحلات طيران وسفر يقارن الأسعار بين شركات الطيران ومواقع الحجز
آخر تحديث
24 حزيران، 2026
الفئة
الخدمات الأعلى تصويتاً تحظى بأولوية التواصل
محظور في سوريا، وقد أبلغ عنه المجتمع في شباط 2026، إذ لا تتيح منصة البحث عن الرحلات الحجز من مطار دمشق أو إليه. وفي الشهر نفسه تواصل أحد المتطوعين عبر نموذج الدعم والمحادثة المباشرة، مستندًا إلى رفع العقوبات. أقرّت الشركة بالطلب عبر القناتين قائلةً إنها تواصل مراقبة الوضع وستُحدّث المعلومات مع تطور اللوائح، دون أي التزام محدد. ولم يصدر أي حل حتى الآن.
ردت الشركة
ردّ أحد مدراء خدمة العملاء في Momondo على البريد الإلكتروني قائلاً: «فريقنا يواصل مراقبة الوضع وسيُحدّث المعلومات مع تطور اللوائح.» يُعد هذا إقراراً بشرياً موجزاً يُظهر الوعي بالطلب دون التزام محدد بجدول زمني أو حل — مشابه للرد الذي تم تلقيه عبر المحادثة المباشرة في وقت سابق من نفس اليوم.
ردت الشركة
ردّ أحد وكلاء دعم Momondo على طلب إلغاء الحظر عبر المحادثة المباشرة، قائلاً: «فريقنا المختص يراقب الوضع بشكل فعّال». وأشار الوكيل إلى أن الاستفسار سيُحال إلى عضو الفريق المناسب للرد عبر البريد الإلكتروني لاحقاً. الرد السريع والمختصر يشير إلى إقرار مبدئي وليس مراجعة فعلية — قد تكون هناك حاجة لمتابعة ...
تم التواصل مع الشركة
تواصل أحد المتطوعين مع دعم Momondo عبر المحادثة المباشرة نيابةً عن مبادرة Unblock Syria. تضمنت الرسالة إشارة إلى تحديث العقوبات الأمريكية (OFAC) المتعلقة بسوريا، وطلب مراجعة القيود الحالية على الوصول، مع الإشارة إلى أن عدداً من الشركات الأخرى أعادت تفعيل خدماتها للمستخدمين السوريين.
تم التواصل مع الشركة
قدّم أحد المتطوعين طلباً عبر نموذج دعم Momondo يطالب بتفعيل الخدمة للمستخدمين في سوريا. تضمنت الرسالة الإشارة إلى رفع عقوبات OFAC الأمريكية في ديسمبر 2025، مع روابط للوثائق الرسمية، والتنويه بأن عدداً من الشركات الأخرى أعادت تفعيل خدماتها للمستخدمين السوريين. كانت هذه قناة تواصل منفصلة عن المحادثة ا...
تم التحقيق
أبلغ أحد أفراد المجتمع بأن Momondo محظور في سوريا. قُدّم البلاغ من عنوان IP في السويد (المنطقة الزمنية ستوكهولم). منصة البحث عن الرحلات وحجزها لا تسمح بالبحث عن مطار دمشق، مما يحظر الخدمة فعلياً على المقيمين والسوريين في المهجر الذين يحاولون حجز رحلات من وإلى سوريا.
بإمكانك المساعدة في تغيير هذا الواقع. الوضع في سوريا تغيّر ورُفعت جميع العقوبات، لكن كثيراً من الشركات لم تُحدّث سياساتها بعد. إذا كنت تعمل في Momondo أو تعرف أحداً هناك، شارك هذه المعلومات مع القسم القانوني أو قسم الامتثال لديهم. أحياناً سؤال واحد من الشخص المناسب يُحدث كل الفرق.
كيف يمكنك المساعدة: تواصل مع الأقسام القانونية أو المسؤولة عن الامتثال والسياسات. ذكّرهم بأن العقوبات قد رُفعت، وأشر إلى الشركات المنافسة التي أعادت خدماتها للسوريين. صوتك يُحدث فرقاً.
تواصل مع دعم Momondo:
خدمات أخرى في هذه الفئة
منصة حجز فنادق ورحلات طيران وعروض سفر حول العالم
سوق عالمي لحجز إيجارات العطلات والمنازل وتجارب السفر الفريدة
منصة سفر رائدة لحجز الفنادق والرحلات الجوية وتأجير السيارات والإقامات حول العالم