
Busuu
تطبيق تعلّم لغات يجمع بين دروس بالذكاء الاصطناعي وملاحظات من متحدثين أصليين
سوق تعليم إلكتروني يربط الطلاب بمعلمين خصوصيين للغات والمهارات
آخر تحديث
الخدمات الأعلى تصويتاً تحظى بأولوية التواصل
محظور في سوريا. بعد أول تواصل في شباط 2026، رفضت الشركة إعادة فتح الوصول مستندةً إلى اللوائح الأمريكية وسياسة الامتثال، وأغلقت التذكرة. وفي نيسان 2026 قوبل تواصل مجتمعي متجدد بالرفض ذاته، لكن رسالة متابعة طعنت في الأساس القانوني دفعت الشركة إلى إعادة فتح الحالة للمراجعة، وهي لا تزال جارية.
قيد مراجعة الشركة
أعاد فريق دعم Preply فتح تذكرة الاستفسار حول سوريا بعد رسالة المتابعة من المتطوع. حُدّثت حالة التذكرة إلى «بانتظار الدعم»، مما يشير إلى أن المسألة قيد المراجعة الإضافية بدلًا من بقائها مغلقة. يشير هذا الإلغاء لإغلاق التذكرة إلى أن رسالة المتابعة نجحت في استدعاء مراجعة داخلية إضافية.
تم إرسال رسالة متابعة
ردّ متطوع من المجتمع على فريق دعم Preply عبر support@preply.com معترضًا على الأساس المذكور للقيود. أوضحت رسالة المتابعة أن اللوائح الأمريكية التي استشهدت بها Preply أُلغيت قبل أشهر، وأن العديد من الشركات بدأت باستعادة خدماتها في سوريا، وطالبت بتصعيد المسألة إلى الفريق القانوني في Preply لمراجعتها.
ردت الشركة
ردّ فريق دعم Preply عبر العنوان support@preply.com بردّ بشري. أوضح الرد صراحةً أن Preply لا تقبل طلبات التدريس من الأشخاص المقيمين في سوريا بسبب اللوائح الأمريكية والسياسات الداخلية، وأن الوثائق السورية لا يمكن استخدامها للتحقق، وأن الطلبات من سوريا تُرفض تلقائيًا من النظام. أكّد الممثل عدم وجود أي ...
ردت الشركة
ردّ وكيل الدعم الذكي في Preply عبر العنوان support@preply.com على طلب المتطوع تلقائيًا. أقرّ الرد بالاستفسار لكنه أوضح أن Preply تواصل تطبيق قيود جغرافية على سوريا استنادًا إلى اللوائح الأمريكية، وأن أي تغيير في السياسة يتطلب مراجعة على مستوى أعلى من قِبل الفرق القانونية والامتثالية وفرق الأعمال الت...
تم التواصل مع الشركة
أرسل متطوع من المجتمع بريدًا إلكترونيًا إلى فريق دعم Preply على عنوان support@preply.com يطالب بتفعيل الوصول إلى الخدمة للمستخدمين في سوريا. تضمّنت الرسالة الإشارة إلى رفع الحظر التجاري الأمريكي الشامل في ديسمبر 2025 ورفع عقوبات الاتحاد الأوروبي المقابلة، مع روابط لإعلانات OFAC، والإشارة إلى صفحة مو...
تم رفض الطلب
أفاد المتطوع الذي أرسل رسالة متابعة إلى فريق الامتثال في Preply (يطعن في الأساس القانوني لرفضهم) أن Preply أغلقت تذكرة الدعم قبل إرسال المتابعة. هذا يعني أن الرد الذي يتحدى تبريرات الامتثال لـ OFAC أُرسل إلى تذكرة مغلقة ولن تتم مراجعته على الأرجح من فريق Preply. يبقى الرفض الأصلي من ممثلة خدمة العمل...
تم إرسال رسالة متابعة
أرسل متطوع من المجتمع رداً على Preply يطعن في الأساس القانوني لرفضهم. طالبت الرسالة بالنص القانوني المحدد من OFAC الذي يحظر تقديم خدمات التدريس التعليمي في بيئة ما بعد رفع العقوبات. أشار المتطوع إلى أن الترخيص العام 22 من OFAC كان يسمح صراحةً بالخدمات التعليمية حتى قبل رفع الحظر في ديسمبر 2025، وتسا...
تم رفض الطلب
ردّ فريق خدمة العملاء في Preply رسمياً رافضاً إعادة فتح الوصول للمستخدمين في سوريا. أكّد الرد أن Preply شركة مسجّلة في الولايات المتحدة وأوضح أن «هناك قيوداً تنظيمية والتزامية لا تزال تمنعنا من تقديم خدماتنا أو قبول المعلمين والطلاب المقيمين في سوريا حالياً». اعترف الرد بالتطورات المتعلقة بالعقوبات ...
تمت إضافة دليل
بعد أن وجّه وكيل الذكاء الاصطناعي المتطوع إلى الدعم البشري، تم تصعيد الطلب عبر خيار «التحدث مع شخص» وحصل على تذكرة دعم. أكّد وكيل الذكاء الاصطناعي أن Preply تفرض حالياً قيود وصول جغرافية تمنع المقيمين في سوريا من التسجيل بسبب متطلبات الامتثال التنظيمي، وأن أي تغيير في هذه السياسة يستلزم مراجعة الفري...
ردت الشركة
ردّ وكيل الدعم الآلي (AI Agent) من Preply مؤكّداً استلام الطلب. كان الرد تلقائياً وليس من فريق بشري مختص. قد تكون هناك حاجة لمتابعة إضافية مع فريق الدعم أو الفريق القانوني مباشرةً لضمان وصول الطلب إلى أصحاب القرار المعنيين.
تم التواصل مع الشركة
تم إرسال بريد إلكتروني إلى Preply على عنواني support@preply.com و legal@preply.com يطالب بمراجعة رسمية لسياسات الامتثال بهدف إعادة فتح الوصول للطلاب والمعلمين في سوريا. تضمّنت الرسالة الإشارة إلى رفع عقوبات OFAC والاتحاد الأوروبي عام 2025 مع روابط لإعلانات وزارة الخزانة الأمريكية، ومرفقات تشمل البيا...
إذا كنت تواجه مشاكل في الوصول إلى Preply في سوريا، يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرة.
رُفعت العقوبات، لكن معظم الشركات لم تُحدّث سياساتها بعد. كلمة من داخل Preply قد تُغيّر ذلك.
كيف يمكنك المساعدة
خدمات أخرى في الفئات نفسها

تطبيق تعلّم لغات يجمع بين دروس بالذكاء الاصطناعي وملاحظات من متحدثين أصليين

تطبيق تعلّم لغات بالاشتراك يقدم دروساً من إعداد خبراء في 14 لغة

منصة تعليمية تفاعلية للأطفال من سن الثانية حتى الثامنة

تطبيق تعلّم لغات يجمع بين دروس بالذكاء الاصطناعي وملاحظات من متحدثين أصليين

محظور · تم التواصل

تطبيق تعلّم لغات بالاشتراك يقدم دروساً من إعداد خبراء في 14 لغة

متاح

منصة تعليمية تفاعلية للأطفال من سن الثانية حتى الثامنة

محظور · تم التواصل