Notion (نوشن)

ردّاً على تذكير آلي، طلب المتطوع من Notion إبقاء التذكرة مفتوحة ريثما يراجع فريقها القانوني القيد المفروض على سوريا، مذكّراً مجدداً بإلغاء العقوبات الأمريكية على سوريا في تموز 2025.

كرّر دعم Notion أن إنشاء الحساب وتسجيل الدخول مرفوضان من سوريا، وقال إنه سيحيل سؤال ما إذا كانت سوريا لا تزال نطاقاً محظوراً إلى فريقه القانوني.

ردّ المتطوع مستشهداً بإنهاء وزارة الخزانة الأمريكية لبرنامج العقوبات على سوريا وإلغاء تصنيفها دولةً راعية للإرهاب في آب 2026، وطلب من Notion تحديد الأساس القانوني لاستمرار معاملة سوريا نطاقاً محظوراً.

ردّ دعم Notion بأنه، بموجب متطلبات العقوبات الأمريكية، لا يمكن للحسابات الواقعة في نطاقات محظورة إنشاء حساب، وأن المستخدمين الذين يُرصد موقعهم في سوريا لا يمكنهم إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى Notion من هناك.

أقرّ دعم Notion باستلام رسالة ثانية تطلب مراجعة بشرية للوصول من سوريا، وقال إنه سينقلها وسيواصل الرد في سلسلة الدعم القائمة.

تابع المتطوع مع Notion مؤكداً أن القيود تطال جميع المستخدمين في سوريا لا حساباً واحداً، وطلب إحالة الطلب إلى الفريق القانوني أو فريق الامتثال لمراجعته في ضوء تغيّر إطار العقوبات.

أكّد المتطوع عنوان الحساب، وشدّد على أن الحظر لا يخص حساباً واحداً، فالمستخدمون في أنحاء سوريا يواجهون الحظر نفسه عند فتح Notion. وطلب من الفريق التقني في Notion التحقيق فيه بوصفه مشكلة على مستوى البلد.

ردّ موظف من دعم Notion على المتطوع عارضاً المساعدة في تسجيل الدخول، وسأل عن عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي يظهر عنده الحظر. ولم يتطرق الرد إلى القيد المفروض على سوريا ولا إلى طلب إشراك الفريق القانوني وفريق الامتثال.

ردّ المتطوع بأن المشكلة حظر جغرافي على الاتصالات السورية وليست عطلاً أو مشكلة DNS، وأرفق صفحة الحظر التي تظهر عند فتح Notion، وطلب إحالة الحالة إلى موظف بشري وإلى الفريق القانوني وفريق الامتثال في Notion.

وصل بعد دقيقة ردّ موسوم بأنه مولَّد بالذكاء الاصطناعي، أفاد بأنه لم يجد معلومات عن قيود خاصة بسوريا ولا عن أي مراجعة لها، وأشار إلى أن قيود العقوبات الوحيدة المنشورة لدى Notion تخص روسيا، واقترح فحوصاً للاتصال مثل تغيير DNS.

راسل متطوع آخر من المجتمع دعم Notion على العنوان team@makenotion.com، مستفسراً عمّا إذا كانت تراجع قيدها على سوريا في ضوء تغيّر العقوبات الأمريكية، وطالباً أن ينظر فريقاها القانوني والامتثال في المسألة.

كتب المتطوع من العنوان المرتبط بالحساب لإثبات ملكيته وأجاب عن الأسئلة الثلاثة: يفشل تسجيل الدخول والوصول إلى مساحة العمل معاً من عناوين IP السورية، والمستخدمون المتأثرون في سوريا، ولا ترتبط أي فوترة ببلد مقيّد آخر.

أفاد ردّ آلي من Notion بأنه لا يستطيع تحديد أساس قانوني لقيد يخص سوريا ولا إحالة الطلب إلى فريق قانوني، مشيراً إلى أن القيد القُطري الموثّق الوحيد يخص روسيا. وطرح ثلاثة أسئلة قبل أي مراجعة.

طلب متطوع من المجتمع من Notion مجدداً مراجعة قيدها على سوريا، عارضاً إنهاء برنامج العقوبات الأمريكية عام 2025 وإلغاء قانون قيصر في كانون الأول 2025 ورفع تصنيف الدولة الراعية للإرهاب في آب 2026.

تابع الفريق رفض 21 آذار، مجادلاً صياغة «العقوبات العالمية المستمرة» بالسجل التنظيمي المحدّد لعام 2025، وأشار إلى أن منافسين مثل SharePoint وObsidian أصبحا متاحين في سوريا.

ذكر فريق Notion القانوني أنه يراقب مستجدات العقوبات العالمية، بما فيها المفروضة على سوريا، وليس لديه خطط حالياً لرفع قيود التوافر في سوريا.

ذكر دعم Notion أن المخاوف شُوركت مع فريقه القانوني ووعد بالمتابعة عند توفر أي مستجدات.

أرسلت مستشارة الفريق القانونية متابعة رسمية تطلب تأكيد أن المسألة قيد المراجعة القانونية والامتثالية الفعلية، مشيرة إلى عدم تلقّي أي ردّ سابق.

ردّ ممثل عن Notion بأن الشركة تراقب بفعالية التوجيهات الحكومية وستعدّل قيودها في سوريا إذا تغيّر الوضع.

صعّد دعم Notion طلب المتطوع إلى أخصائي لمعالجته بأولوية.

كتب متطوع من المجتمع بشكل منفصل إلى Notion طالباً تفعيل الوصول في سوريا، مستنداً إلى تغييرات العقوبات نفسها لعام 2025.

أقرّ دعم Notion بالطلب لكنه ذكر أنه لا يستطيع البتّ في قيود IP بنفسه، وأن هذه القرارات تتطلب مراجعة من فريقي القانون والامتثال لديها.

طلب الفريق رسمياً من Notion مراجعة قيود عناوين IP في سوريا في ضوء رفع العقوبات الأمريكية عام 2025، مستنداً إلى سجلات OFAC وBIS ووزارة الخارجية.