Activision Blizzard
من Microsoft
ناشر ألعاب فيديو رئيسي وراء كول أوف ديوتي وورلد أوف ووركرافت وأوفرواتش
منصة شحن رسمية للألعاب مثل ببجي وأونر أوف كينغز وعناوين أخرى
ردت الشركة
ردّت Midasbuy على المتابعة، مؤكدةً أنها أحالت الملاحظات إلى الفريق المعني لمزيد من المراجعة.
تم إرسال رسالة متابعة
ردّ أحد المتطوعين على استجابة Midasbuy على عنوان Midasbuy_help@midasbuy.com، رافضاً موقف الشركة بعدم تقديم خدمات إلى سوريا. أوضح المتطوع أن سياسة Midasbuy الحالية قد تستند إلى معلومات قديمة، حيث إن عقوبات OFAC قد رُفعت، وطالب فريق الامتثال بمراجعة الموارد ذات الصلة وإعادة تقييم القيود.
ردت الشركة
ردّ فريق دعم Midasbuy على متابعة أحد المتطوعين، مصرّحاً صراحةً بأن «Midasbuy لا تقدّم حالياً خدمات إلى سوريا» وموصياً بإجراء عمليات الشراء مباشرة داخل اللعبة. تضمّن الرد أيضاً ملاحظة عامة حول مواصلة تحسين فعاليات المنصة. بخلاف الرد الآلي الأولي الذي اقتصر على تعليمات شحن عامة، اعترف هذا الرد مباشرة ...
تم إرسال رسالة متابعة
أرسل أحد المتطوعين بريداً إلكترونياً للمتابعة إلى Midasbuy على عنوان Midasbuy_help@midasbuy.com يسأل عن مستجدات طلب إتاحة الوصول إلى الخدمة من سوريا. جاءت هذه المتابعة بعد ثلاثة أيام من التواصل الأولي وردّ Midasbuy الآلي العام الذي لم يتطرق لمسألة حجب سوريا أو وثائق رفع العقوبات المُرسَلة سابقاً.
تم إرسال رسالة متابعة
تم إرسال بريد متابعة إلى Midasbuy على العنوان Midasbuy_help@midasbuy.com يوضّح صراحةً أن المتطوع غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابه لأن الموقع غير متاح بالكامل من داخل سوريا بسبب قيود IP. طُلب في الرسالة مراجعة قيود IP ومشاركة وثائق رفع العقوبات مع فريق الامتثال.
تم التواصل مع الشركة
تواصل أحد المتطوعين مع دعم Midasbuy على العنوان Midasbuy_help@midasbuy.com مطالباً بإعادة إتاحة الوصول للمستخدمين في سوريا. ردّ فريق الدعم برسالة تلقائية تتضمن تعليمات عامة حول تسجيل الدخول وشحن الألعاب، واقترحوا على المستخدمين في المناطق غير المدعومة الشحن مباشرة داخل اللعبة. لم يتطرق الرد لموضوع ح...
تم التحقيق
بلاغ مجتمعي من سوريا (ويندوز/فايرفوكس). لقطة الشاشة تُظهر خطأ اتصال DNS في فايرفوكس: «ممم. نواجه مشكلة في إيجاد ذلك الموقع — تعذّر الاتصال بالخادوم في www.midasbuy.com». يؤكد هذا حجب منصة Midasbuy لشحن الألعاب على مستوى DNS من سوريا.
بإمكانك المساعدة في تغيير هذا الواقع. الوضع في سوريا تغيّر ورُفعت جميع العقوبات، لكن كثيراً من الشركات لم تُحدّث سياساتها بعد. إذا كنت تعمل في Midasbuy أو تعرف أحداً هناك، شارك هذه المعلومات مع القسم القانوني أو قسم الامتثال لديهم. أحياناً سؤال واحد من الشخص المناسب يُحدث كل الفرق.
كيف يمكنك المساعدة: تواصل مع الأقسام القانونية أو المسؤولة عن الامتثال والسياسات. ذكّرهم بأن العقوبات قد رُفعت، وأشر إلى الشركات المنافسة التي أعادت خدماتها للسوريين. صوتك يُحدث فرقاً.
تواصل مع دعم Midasbuy:
خدمات أخرى في هذه الفئة
من Microsoft
ناشر ألعاب فيديو رئيسي وراء كول أوف ديوتي وورلد أوف ووركرافت وأوفرواتش
من Electronic Arts
لعبة باتل رويال مجانية من تطوير Respawn Entertainment ونشر Electronic Arts
من Microsoft
منصة بليزارد للألعاب ومشغّلها لألعاب كول أوف ديوتي وأوفرواتش وديابلو ووورلد أوف ووركرافت