AM
محظورتم التواصل
Amazon Connect
خدمة مركز اتصال سحابي لعمليات دعم العملاء متعددة القنوات
دعم العملاءبرامج الأعمال
4
عرض
بوابة دعم Dell لتحميل التعريفات والبرامج واستكشاف مشاكل الأجهزة
آخر تحديث
24 حزيران، 2026
الفئة
الخدمات الأعلى تصويتاً تحظى بأولوية التواصل
محظور في سوريا، وقد جرى التحقق من ذلك في شباط 2026 حين أظهر موقع دعم Dell خطأ «تم رفض الوصول» من شبكة Akamai عند الدخول من اتصالات سورية. تواصل الفريق مع الشركة في آذار 2026 مشيرًا إلى أن الوصول إلى الدعم ضروري للتعريفات والتحديثات الأمنية، لكن لم يَرِد أي رد حتى الآن. ولا يوجد أي حل حتى الآن.
تم التواصل مع الشركة
أرسل متطوع من المجتمع بريدًا إلكترونيًا إلى فرق دعم Dell على العناوين emea_sl_online_en@dell.com و premier@dell.com و us_cag_customer_care@dell.com يطلب مراجعة القيود الجغرافية التي تمنع الوصول إلى خدمات دعم Dell (support.dell.com) من سوريا. تضمّنت الرسالة الإشارة إلى تحديث سياسة عقوبات OFAC مع رواب...
تم التحقق
تأكّد من تقرير مجتمعي أن موقع دعم Dell محظور في سوريا. عند محاولة الوصول إلى dell.com/support تظهر رسالة «تم رفض الوصول» من شبكة Akamai. صفحة الخطأ تشير إلى errors.edgesuite.net، ما يؤكد أن بنية Akamai التحتية هي التي تفرض الحظر. أُجري الاختبار من عنوان IP سوري على جهاز أندرويد.
بإمكانك المساعدة في تغيير هذا الواقع. الوضع في سوريا تغيّر ورُفعت جميع العقوبات، لكن كثيراً من الشركات لم تُحدّث سياساتها بعد. إذا كنت تعمل في Dell Support أو تعرف أحداً هناك، شارك هذه المعلومات مع القسم القانوني أو قسم الامتثال لديهم. أحياناً سؤال واحد من الشخص المناسب يُحدث كل الفرق.
كيف يمكنك المساعدة: تواصل مع الأقسام القانونية أو المسؤولة عن الامتثال والسياسات. ذكّرهم بأن العقوبات قد رُفعت، وأشر إلى الشركات المنافسة التي أعادت خدماتها للسوريين. صوتك يُحدث فرقاً.
تواصل مع دعم Dell Support:
خدمات أخرى في هذه الفئة
خدمة مركز اتصال سحابي لعمليات دعم العملاء متعددة القنوات
شركة تكنولوجيا تايوانية تصنّع أجهزة الكمبيوتر المحمولة واللوحات الأم وبطاقات الرسوميات والشاشات وأجهزة الألعاب
بوابة دعم HP لتحميل التعريفات والبرامج واستكشاف مشاكل الحواسب والطابعات